6 consigli per alimentare una duratura fiducia dei Clienti

Comunicazione
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In ogni forma di business, riuscire a costruirsi una solida fiducia dei Clienti è essenziale. Sono proprio i Clienti che, quando assegnano la loro fiducia, determinano il successo di un prodotto. O addirittura di un’intera Azienda. Riuscire a guadagnarsi la fiducia dei Clienti richiede tempo e risorse. Ancor più oggi, nel nostro mondo in cui la rete è riuscita a cambiare le regole di base in vigore da anni.

Ma se acquisire Clienti è già di per sé difficile, lo è ancora di più riuscire a mantenerli. La concorrenza è sempre molto agguerrita. Tutti cercano modi efficienti di acquisire nuovi Clienti e mantenerli. Con promesse più o meno velate, più o meno appetibili. Utilizzando tutti i mezzi e i modi. Noti o sconosciuti.

La fedeltà nei confronti di un Brand oggi assume aspetti del tutto differenti rispetto a quanto accadeva solo qualche anno fa. Internet ha sconvolto completamente le abitudini e i comportamenti degli Utenti. Riuscire oggi a mantenere Clienti richiede attenzione e passione. Le sfide sono quotidiane e vanno accettate e vinte ogni volta.

Brand Admiration

Brand Admiration: Come Costruire Una Solida Fiducia Dei Clienti

Branding
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Costruirsi una solida Brand Reputation è una operazione lunga e difficoltosa. Tanto più nell’epoca della rete che propone informazioni di scambio alla portata di tutti. Nell’epoca del Brand 2.0 sono molti i parametri che le Aziende devono tenere sotto controllo per stabilizzare la propria reputazione. Non è solo il “Customer Care” l’elemento capace di fare la differenza. Oggi è più un problema di “Customer Interaction”. Interagire con i propri Clienti non è mai stato necessario così come lo è ora. L’obiettivo non è quello di fornire un servizio in più tra i tanti da monitorare e da tenere sotto controllo. L’obiettivo è più quello di riuscire a stupire i propri Clienti con la forza del proprio Brand. Cioè di costruire una Brand Admiration tanto solida quanto efficace.

La Brand Admiration si genera nel momento in cui si instaurano delle condizioni capaci di far connettere i Clienti con il Brand. Per l’instaurarsi della connessione, c’è bisogno che si verifichino alcune condizioni.

La prima, e più importante, è quella del rispetto. Se si rispetta un Brand, si ha fiducia in quello che il Brand propone, e quindi lo si ama. Da questo processo si genera quella ammirazione che porta i Clienti a voler far parte di quel Brand. E a diventarne dei fedeli difensori.

Errori di Marketing

Quanti Di Questi Errori Di Marketing Commetti?

Business
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Il Marketing è una disciplina consolidata. Almeno nella sua forma canonica. Gli strumenti di cui dispone sono strumenti solidi e verificati nella pratica. Commettere errori di Marketing, di fatto è sempre un’opzione da considerare. Gli errori sono possibili sia per mancanza di dati di analisi attendibili che per cambiamenti repentini delle variabili in gioco. Un errore commesso in qualsiasi fase del processo, è un errore che va a inficiare la validità degli strumenti a disposizione.

Sono quindi gli strumenti del Marketing in molti casi a essere spuntati oppure qualcosa è cambiato?

Non è tanto e solo un problema di strumenti canonici che non risultano essere più efficaci. È invece la realtà che è cambiata in maniera irrevocabile. Il mondo è cambiato. Ma soprattutto è cambiata la maniera attraverso la quale i Clienti si informano e utilizzano i prodotti.

L’informazione dei Clienti oggi produce consapevolezza e competenza. Atteggiamenti che si manifestano in massima parte già prima che si pensi all’acquisto. È per questo che una rimodulazione dell’ambito complessivo del Marketing è necessaria. Il Marketing va ripensato e ridisegnato con un aggiornamento di tutti gli strumenti al seguito. Solo così sarà possibile evitare errori di Marketing capaci di compromettere l’efficacia di qualsiasi messaggio. Errori che potrebbero altrimenti annullare tutta la portata della sua efficacia.